Huỷ vé máy bay Vietravel Airlines có được hoàn tiền không?
Vì lý do bất khả kháng, tôi không thể thực hiện được chuyến bay và phải hủy vé của Vietravel Airlines, vậy tôi có được hoàn tiền không? Thắc mắc của bạn sẽ được ABAY giải đáp ngay ở bài viết dưới đây.
Hãng hàng không Vietravel Airlines có chính sách cụ thể đối với việc hoàn tiền khi khách hàng hủy vé máy bay
Theo đó, Vietravel Airlines có chính sách cụ thể đối với việc hoàn tiền khi khách hàng hủy vé máy bay. Tuy nhiên, việc hoàn tiền phụ thuộc vào loại vé và các điều kiện áp dụng cho loại vé tương ứng. Chẳng hạn như, vé không hoàn (vé có điều kiện không được hoàn) thường chỉ được hoàn thuế và phí, còn vé được hoàn thì có thể được hoàn toàn bộ hoặc một phần giá vé, thuế, phí (sau khi trừ phí hoàn).
Chi tiết chính sách hủy vé, hoàn tiền của Vietravel Airlines như sau:
Vé có điều kiện không được hoàn (vé hạng Phổ thông tiết kiệm)
- Vé không áp dụng điều kiện hoàn, thì các bạn sẽ chỉ được hoàn tiền cho phần thuế và phí.
- Bạn sẽ phải chịu thêm phần phí xử lý hoàn vé theo quy định
- Yêu cầu hủy đặt chỗ phải được thực hiện trước một thời gian nhất định (khoảng 6 tiếng trước giờ khởi hành).
Vé có điều kiện được hoàn (hạng Phổ thông linh hoạt, Thương gia)
- Với vé máy bay có điều kiện được hoàn, thì bạn có thể được hoàn toàn bộ hoặc một phần giá vé, thuế, phí sau khi trừ phí hoàn.
- Phí hoàn vé có thể áp dụng theo quy định(khoảng 482.000đ/chiều/khách)
- Yêu cầu hủy đặt chỗ phải được thực hiện trước thời gian nhất định (khoảng 6 tiếng trước giờ bay).
Trường hợp chuyến bay bị ảnh hưởng bởi hãng
- Nếu chuyến bay bị hủy, chậm (ví dụ: chậm từ 3 tiếng trở lên), hoặc bay sớm (ví dụ: sớm từ 1 tiếng trở lên), hành khách có thể được Vietravel Airlines hoàn vé miễn phí (không mất phí hoàn) hoặc được hoàn tiền vé và các loại thuế phí.
- Các trường hợp này thường áp dụng cho chuyến bay xuất phát từ Việt Nam.
- Vietravel Airlines có thể áp dụng các hình thức bồi thường khác như: phiếu bồi hoàn, vé miễn cước, hoặc tiền mặt/chuyển khoản.
- Thời hạn yêu cầu bồi thường và thời hạn bồi thường có thể được quy định cụ thể (trong vòng 90 ngày kể từ ngày chuyến bay bị thay đổi, thời hạn bồi thường là 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu).
Lưu ý:
- Các bạn cần kiểm tra kỹ điều kiện giá vé khi mua vé để biết vé có được hoàn hay không và các điều kiện áp dụng để đảm bảo quyền lợi cho mình.
- Nên liên hệ trực tiếp với Vietravel Airlines hoặc tổng đài 1900 6091 của ABAY để được tư vấn chi tiết và chính xác về trường hợp của bạn.
- Trong trường hợp chuyến bay bị ảnh hưởng do các yếu tố khách quan như thời tiết, an ninh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước, hãng có thể áp dụng các chính sách hỗ trợ đặc biệt.
Khi đặt vé máy bay tại ABAY và có nhu cầu hủy vé, các bạn có thể liên hệ ngay qua tổng đài 1900 6091 để được hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả và đảm bảo quyền lợi tối ưu cho mình.
T.Ba, 19/08/2025 09:46