Bay Vietnam Airlines, đăng ký dịch vụ xe lăn như thế nào?
Với những hành khách gặp khó khăn trong việc di chuyển, sự hỗ trợ tư nhân viên và dịch vụ xe lăn của Vietnam Airlines có thể giúp hành trình bay trở nên thuận tiện hơn. Vietnam Airlines hiện cung cấp dịch vụ xe lăn miễn phí dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển, với nhiều hình thức hỗ trợ tùy theo nhu cầu thực tế. Nếu đang có kế hoạch bay và cần sử dụng dịch vụ này, hãy tham khảo hướng dẫn dưới đây của ABAY để chủ động đăng ký trước chuyến bay.
Hãng Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ xe lăn miễn phí dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển
Theo đó, hành khách hạn chế khả năng di chuyển sẽ có hai lựa chọn khi đi trên các chuyến bay của Vietnam Airlines, gồm mang theo xe lăn cá nhân hoặc sử dụng xe lăn do Hãng cung cấp.
1. Mang theo xe lăn cá nhân
Hành khách hoàn toàn có thể mang theo xe lăn cá nhân khi đi máy bay. Xe lăn sẽ được Vietnam Airlines vận chuyển miễn phí và không tính vào tiêu chuẩn hành lý miễn cước của hành khách.
Để Hãng có sự chuẩn bị phù hợp, ngay khi mua vé, hành khách nên cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan đến xe lăn, bao gồm kích thước, trọng lượng, khả năng gấp gọn và loại ắc quy sử dụng (nếu là xe lăn chạy bằng ắc quy).
Đặc biệt, đối với xe lăn sử dụng ắc quy, hành khách cần cung cấp thông tin cụ thể về loại ắc quy để Vietnam Airlines kiểm tra và có phương án vận chuyển phù hợp, đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn hàng không.
2. Dùng xe lăn của Vietnam Airlines
Trong trường hợp không mang theo xe lăn cá nhân, hành khách có thể sử dụng dịch vụ xe lăn do Vietnam Airlines cung cấp miễn phí. Tùy vào tình trạng và nhu cầu hỗ trợ, hành khách có thể được phục vụ theo các hình thức gồm:
- Xe lăn trên sân đỗ: hỗ trợ hành khách di chuyển giữa nhà ga và khu vực máy bay.
- Xe lăn lên/xuống máy bay: dành cho hành khách cần hỗ trợ khi di chuyển từ cửa máy bay đến vị trí trên tàu bay và ngược lại.
- Xe lăn trên khoang hành khách: hỗ trợ hành khách di chuyển trong khoang máy bay khi cần thiết.
Để sử dụng dịch vụ, hành khách nên đăng ký trước với Vietnam Airlines để Hãng có thể chủ động bố trí nhân viên và thiết bị hỗ trợ. Hành khách có thể đăng ký trực tiếp tại phòng vé của Vietnam Airlines hoặc liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Hãng ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành.
Ngoài ra, hành khách cũng có thể đăng ký trực tuyến trên website của Vietnam Airlines thông qua mẫu đăng ký dịch vụ xe lăn, với thời gian đăng ký tối thiểu 36 giờ trước giờ khởi hành.
Một số lưu ý khi sử dụng dịch vụ xe lăn
Để quá trình làm thủ tục và lên máy bay diễn ra thuận lợi, hành khách sử dụng dịch vụ xe lăn nên lưu ý một số điểm sau:
- Hành khách sử dụng xe lăn nên có mặt tại sân bay sớm hơn khoảng 1 giờ so với thời gian làm thủ tục thông thường, nhằm có thêm thời gian thực hiện các thủ tục và nhận hỗ trợ cần thiết.
- Trong chuyến bay, tiếp viên hàng không Vietnam Airlines có thể hỗ trợ hành khách di chuyển trong khoang hành khách trong phạm vi phù hợp.
- Đối với các chuyến bay quốc tế, trong trường hợp cần thiết, nhân viên/tiếp viên có thể hỗ trợ hành khách thực hiện một số thủ tục, chẳng hạn như hỗ trợ điền mẫu nhập cảnh.
- Khi máy bay hạ cánh, Vietnam Airlines có nhân viên hỗ trợ hành khách sử dụng dịch vụ xe lăn xuống máy bay và di chuyển đến khu vực nhà ga, giúp hành khách kết thúc hành trình thuận lợi hơn.
Bạn có thể lưu lại bài viết trên của ABAY để giúp những người hạn chế khả năng di chuyển có một chuyến bay an toàn, thoải mái cùng Vietnam Airlines.