Sun PhuQuoc Airways thông báo về việc hoàn thuế, phí thu hộ
Hãng hàng không Sun PhuQuoc Airways vừa chính thức thông báo mở rộng các kênh tiếp nhận yêu cầu hoàn thuế, phí thu hộ đối với một số trường hợp vé máy bay không có điều kiện hoàn. Động thái này được hãng triển khai nhằm giúp hành khách thực hiện thủ tục thuận tiện hơn, đồng thời đảm bảo quá trình hoàn các khoản thuế, phí được thực hiện minh bạch, rõ ràng và đúng quy định.
Sun PhuQuoc Airways mở rộng các kênh tiếp nhận yêu cầu hoàn thuế, phí thu hộ - gia tăng tiện ích cho khách hàng
Theo đó, Sun PhuQuoc Airways quy định: Với vé máy bay không có điều kiện hoàn, hành khách vẫn có thể được hoàn các khoản thuế, phí thu hộ nhà chức trách đủ điều kiện và chưa sử dụng, gồm:
- Phí phục vụ hành khách
- Phí soi chiếu an ninh
Đặc biệt, từ 25/09/2026, việc gửi yêu cầu hoàn sẽ thuận tiện hơn với nguyên tắc: MUA Ở ĐÂU, HOÀN Ở ĐÓ.
- Áp dụng đối với vé được xuất từ ngày 25/09/2026, hành khách có thể gửi yêu cầu hoàn tại chính kênh đã mua và xuất vé:
+ Website/App Sun PhuQuoc Airways đối với vé mua trực tuyến
+ Phòng vé đại diện của Hãng
+ Đại lý được Sun PhuQuoc Airways chỉ định xuất vé
Một vài điều hành khách cần lưu ý:
- Vé xuất trước ngày 25/09/2026: vẫn thực hiện hoàn theo quy trình hiện tại, tại Phòng vé Trung tâm của Sun PhuQuoc Airways.
- Vé xuất từ ngày 25/09/2026: có thể yêu cầu hoàn tại kênh đã mua vé. Thời hạn gửi yêu cầu hoàn là trong vòng 01 năm kể từ ngày xuất vé.
- Vé mua trên Website/App: hành khách có thể chủ động thực hiện yêu cầu hoàn trực tuyến trước 03 giờ so với giờ khởi hành. Sau thời điểm này, vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CC) để được hỗ trợ.
Lưu ý: Giá vé máy bay và các khoản phụ thu/dịch vụ khác không thuộc phạm vi thuế, phí thu hộ vẫn áp dụng theo điều kiện của từng loại vé.
Sun PhuQuoc Airways cũng lưu ý hành khách cần cung cấp đầy đủ thông tin và thực hiện đúng quy trình khi gửi yêu cầu, nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý được nhanh chóng, hạn chế phát sinh vướng mắc trong quá trình hoàn tiền.
Việc Sun PhuQuoc Airways mở rộng kênh tiếp nhận giúp hành khách chủ động hơn trong quá trình xử lý vé, đặc biệt với những trường hợp không thể hoàn lại tiền vé theo điều kiện của hạng vé đã mua nhưng vẫn có thể được xem xét hoàn một số khoản thuế, phí thu hộ theo quy định – các bạn cần nắm rõ để đảm bảo quyền lợi của mình.