VietJet Air quy định thế nào đối với hành lý bị hư hỏng, chậm chuyến?
Hành lý mất mát, hư hỏng hay chậm chuyến là những vấn đề rất đáng tiếc và không ai mong muốn. Tuy nhiên, đây lại là trường hợp rất có thể xảy ra khi hành khách đi máy bay. Nếu bạn bay VietJet Air, hãy cùng tìm hiểu xem hãng có quy định thế nào đối với trường hợp này nhé.
VietJet Air quy định thế nào đối với hành lý bị hư hỏng, chậm chuyến?
VỚI THIỆT HẠI VỀ HÀNH LÝ KÝ GỬI
VietJet Air không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại gây ra bởi các khiếm khuyết về mặt bản chất, chất lượng hay thiếu sót của hành lý. Cũng như vậy, VietJet sẽ không chịu trách nhiệm đối những hao mòn và rách vỡ một cách hợp lý của hành lý gây ra bởi sự di chuyển và va đập thông thường khi vận chuyển bằng đường hàng không.
Hãng sẽ bồi thường thiệt hại về hành lý cho hành khách dựa trên nguyên tắc chung là bồi thường theo thiệt hại thực tế nhưng không vượt quá mức giới hạn trách nhiệm của hãng. Hành khách có trách nhiệm chứng minh thiệt hại thực tế đối với hành lý của mình. Quy định chung về bồi thường hành lý thất lạc: Bồi thường theo cân nặng hành lý, tuyến quốc nội: 200.000 VNĐ/ kg, tuyến quốc tế: 20 USD/ kg hoặc ngoại tệ tương đương.
Mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại do mất mát, thiếu hụt, hư hỏng đối với hành lý ký gửi và hành lý xách tay là 1.288 đơn vị tính toán cho mỗi Hành khác.
VỚI CÁC THIỆT HẠI XẢY RA DO HÀNH LÝ BỊ CHẬM CHUYẾN
Quy định về chi tiền thiện chí đối với hành lý vận chuyển chậm, khách không thể nhận lại hành lý kí gửi trong vòng 24 tiếng kể từ giờ tàu bay đáp tại điểm đến trong hành trình bay và không phải thường trú cùng Tỉnh, Thành phố mà sân bay đến trực thuộc, áp dụng 180.000 VNĐ/ khách đối với tuyến quốc nội, 300.000 VNĐ/ khách đối với tuyến quốc tế và mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại do vận chuyển chậm là 1288 đơn vị tính toán cho mỗi hành khách.
VietJet Air không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại về hành lý gây ra bởi chậm chuyến nếu hãng chứng minh được rằng: hãng đã thực hiện mọi biện pháp cần thiết một cách hợp lý để tránh thiệt hại đó, hoặc hãng không thể thực hiện các biện pháp đó.
Ngoài ra, bạn nên lưu ý nắm kĩ thông tin quy định về hành lý xách tay và ký gửi của VietJet Air như sau:
• Hành lý xách tay:
- Mỗi hành khách (ngoại trừ em bé dưới 2 tuổi) được phép mang 01 kiện hành lý xách tay chính và/hoặc 01 túi xách nhỏ tới tổng trọng lượng hành lý xách tay không vượt quá 07kg (tùy theo điều kiện hạng vé và đường bay).
- Một kiện hành lý xách tay chính có kích thước tối đa 56cm x 36cm x 23cm.
+ Một túi cá nhân nhỏ (gồm một trong những túi sau): 01 túi xách phụ nữ hoặc sách, tạp chí, máy ảnh, túi đựng thức ăn cho em bé, túi mua hàng tại sân bay...có kích thước không quá 30cm x 20cm x 10cm; 01 túi đựng áo khoác có kích thước tối đa khi mở ra không quá 114cm x 60cm x 11cm; 01 túi đựng máy tính xách tay có khích thước tối đa là 40cm x 30cm x 10cm
• Hành lý ký gửi:
- Trọng lượng Hành lý ký gửi tiêu chuẩn không quá 32kg/ 1 kiện
- Số đo kích thước không quá: 119cm x 119cm x 81cm.
- Bộ dụng cụ chơi Golf với tổng kích thước (dài + rộng + cao) không vượt qua 203 cm sẽ được tính là Hành ký gửi tiêu chuẩn.
Hi vọng rằng những thông tin hữu ích trên sẽ giúp các khách hàng của ABAY có sự chuẩn bị chu đáo cho chuyến bay trong thời gian tới. Đừng quên liên hệ tổng đài 1900 6091 để được chúng tôi hỗ trợ đặt vé máy bay VietJet Air nhanh chóng và hiệu quả bạn nhé.
T.Năm, 19/12/2024 15:16