Xử lý thế nào khi chuyến bay ngày Tết bị delay?
Trong dịp cao điểm Tết, lượng khách đi lại bằng máy bay cực kì đông đúc. Đây cũng là một trong những lí do khiến cho các chuyến bay dễ xảy ra khả năng bị chậm (delay) hơn so với ngày thường. Nếu điều này thực sự xảy ra với chính bản thân bạn, bạn đã biết cách xử lý thế nào cho đúng?
Khi chuyến bay bị delay, việc đầu tiên bạn nên làm là cần giữ thái độ bình tĩnh và nhanh chóng thực hiện một số bước xử lý để đảm bảo quyền lợi của mình.
Xử lý thế nào khi chuyến bay ngày Tết bị delay?
Những việc cần làm ngay tại sân bay
Để đảm bảo nhận được hỗ trợ do chậm chuyến, bạn cần:
- Xác nhận tình trạng chuyến bay: Chụp ảnh bảng thông báo hoặc giữ tin nhắn delay từ hãng.
- Yêu cầu giấy xác nhận delay: Đến quầy vé hoặc quầy hỗ trợ của hãng tại sân bay để lấy giấy tờ này. Đây là bằng chứng quan trọng nhất để làm thủ tục bồi thường sau này.
- Liên hệ đại lý/ Hãng: Nếu mua vé qua đại lý, hãy gọi ngay cho họ. Nếu mua trực tiếp, hãy trao đổi với nhân viên tại quầy về việc đổi sang chuyến sớm hơn của cùng hãng hoặc hãng liên kết (thường miễn phí nếu delay trên 3 giờ).
Tham khảo mức hỗ trợ của hãng đối với chuyến bay bị delay
Hãng hàng không có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ dựa trên số giờ chậm chuyến thực tế:
- Chậm từ 2 giờ: Phải cung cấp nước uống và đồ ăn nhẹ phù hợp.
- Chậm từ 3 giờ: Hành khách có quyền hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc phần vé chưa sử dụng nếu không đồng ý đổi chuyến.
- Chậm từ 4 giờ: Phải thực hiện bồi thường ứng trước không hoàn lại bằng tiền mặt hoặc các hình thức tương đương (phiếu dịch vụ, điểm thưởng).
- Chậm từ 6 giờ (ban đêm): Hãng phải bố trí chỗ nghỉ (khách sạn) và phương tiện di chuyển về nơi nghỉ cho hành khách.
Nếu mức chậm chuyến thuộc lỗi của hãng, mức bồi thường tối thiểu thường được áp dụng như sau:
- Chuyến bay dưới 500 km: Khoảng 200.000 VNĐ/ hành khách.
- Chuyến bay từ 500 km đến dưới 1.000 km: Khoảng 300.000 VNĐ/ hành khách.
- Chuyến bay từ 1.000 km trở lên: Khoảng 400.000 VNĐ/ hành khách.
Hãng có quyền KHÔNG BỒI THƯỜNG tiền mặt nếu nguyên nhân chậm chuyến do:
- Điều kiện thời tiết xấu ảnh hưởng an toàn bay.
- Nguy cơ an ninh, chính trị hoặc lệnh của nhà chức trách.
- Xung đột vũ trang, đình công, hoặc các sự cố kỹ thuật bất khả kháng.
Hi vọng rằng bài viết này sẽ hữu ích cho các hành khách khi chuẩn bị có chuyến bay trong dịp Tết sắp tới. Đừng ngần ngại liên hệ tổng đài 1900 6091 nếu bạn có bất kì thắc mắc nào hoặc có nhu cầu đặt vé máy bay để được ABAY hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất.
T.Tư, 11/02/2026 16:04