Emirates cập nhật chính sách hỗ trợ hoàn/ đổi vé liên quan đến Dubai
Trước những diễn biến phức tạp của tình hình chiến sự tại Trung Đông, hãng hàng không Emirates liên tục cập nhật chính sách hỗ trợ hành khách trên các hành trình từ/đến/nối chuyến Dubai. Thông tin cụ thể, các bạn hãy cập nhật từ bài viết dưới đây của ABAY.vn.
Emirates đưa ra chính sách hỗ trợ hoàn/ đổi vé liên quan đến Dubai nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
Hiện tại, hãng Emirates đang khai thác khoảng 50% mạng bay toàn cầu, do đó một số hành trình sẽ được áp dụng chính sách hỗ trợ đặc biệt như sau:
Giai đoạn 1: Từ nay đến ngày 15/04/2026
Với các vé khởi hành trong thời gian này, hành khách được linh hoạt điều chỉnh kế hoạch theo các phương án sau:
- Có thể đổi ngày bay đến 31/05/2026 với điều kiện miễn phí đổi vé, không thu chênh lệch giá, áp dụng trong cùng khoang ghế
- Nếu đổi sau 31/05/2026, vẫn được miễn phí đổi nhưng cần giữ cùng hạng đặt chỗ
Ngoài ra, hành khách cũng có thể:
- Đổi hành trình sang các điểm đến khác trong cùng khu vực do Emirates khai thác
- Hoàn vé miễn phí (áp dụng cho cả vé chưa sử dụng và hoàn phần còn lại của vé đã sử dụng)
Giai đoạn 2: Từ 16/04 đến 30/04/2026 (áp dụng cho chuyến bay bị hủy)
Trong trường hợp chuyến bay bị hủy, chính sách hỗ trợ được áp dụng linh hoạt hơn:
- Đổi ngày bay trong khoảng ±10 ngày so với lịch trình ban đầu: miễn phí và không thu chênh lệch
- Nếu đổi sau khoảng thời gian này: vẫn miễn phí đổi, nhưng cần giữ cùng hạng vé
Trường hợp hoàn vé:
- Hành khách được hoàn miễn phí nếu chuyến bay bị hủy
- Nếu chuyến bay không bị hủy, điều kiện hoàn sẽ áp dụng theo quy định của vé gốc
Lưu ý:
Một số loại thuế do chính phủ hoặc sân bay quy định có thể không được hoàn lại theo quy định hiện hành. Các dịch vụ mua thêm (hành lý, ghế…) cần thực hiện hoàn riêng theo hướng dẫn của hãng.
Trong bối cảnh lịch bay có thể thay đổi do yếu tố khách quan, hành cần khách chủ động kiểm tra hành trình và liên hệ sớm để được hỗ trợ phương án phù hợp.
Nếu các bạn không thể hoàn thành các thay đổi của mình thông qua mục Quản lý Đặt chỗ hoặc trên ứng dụng Emirates, thì có thể liên hệ với Hãng theo các cách sau:
- Gọi đến đại lý (nơi bạn đã đặt vé)
- Trò chuyện trực tiếp trên Emirates.com
- Đến các quầy vé của Emirates trên toàn thế giới: quầy Đặt chỗ và Xuất vé của Emirates tại Nhà ga số 3 sân bay bay Dubai/ Emirates World, Trung tâm Thị trấn Jumeirah/ Trung tâm Công nghệ Tập đoàn Emirates, gần Tháp Đồng hồ, Deira.
Đặc biệt trong giai đoạn này, nếu bạn có các hành trình từ/đến/nối chuyến Dubai hãy liên hệ trực tiếp với ABAY để được tư vấn, hỗ trợ hiệu quả, đảm bảo cho mình có được hành trình suôn sẻ.
T.Ba, 31/03/2026 15:58