Abay giải đáp những thắc mắc về “Dịch vụ ký gửi hành lý tự động” của Vietnam Airlines
Self Bag Drop – hay ký gửi hành lý tự động của Vietnam Airlines là dịch vụ đang được nhiều hành khách quan tâm. Vậy quy trình này hoạt động như thế nào?
Ai sẽ được sử dụng dịch vụ ký gửi hành lý tự động?
Theo thông tin mới nhất của Vietnam Airlines, dịch vụ ký gửi hành lý tự động (Self-Bag Drop) hiện dành cho:
- Hành khách đi các chuyến bay quốc tế của Vietnam Airlines tại Nhà ga T2 – sân bay quốc tế Nội Bài.
- Có giấy tờ tùy thân/giấy tờ đi lại hợp lệ.
- Không thuộc nhóm hành khách cần hỗ trợ đặc biệt.
- Hành khách có thể tự check-in, in thẻ lên máy bay, in và dán thẻ hành lý, sau đó đưa hành lý lên băng chuyền Self-Bag Drop.
Nếu chưa chắc chắn mình có thuộc đối tượng được sử dụng dịch vụ ký gửi hành lý tự động của Vietnam Airlines hay không, bạn có thể hỏi nhân viên tại khu vực quầy thủ tục của hãng.
Đên sân bay trước bao lâu để sử dụng dịch vụ ký gửi hành lý tự động?
- Hành khách có thể tự làm thủ tục từ 6h cho đến 60p rước giờ khởi hành.
- Còn đối với dịch vụ ký gửi hành lý tự động thì được phép thực hiện từ 3h trước giờ khởi hành và kết thúc 50 phút trước giờ khởi hành.
Mang hành lý quá khổ hoặc hành lý đặc biệt thì có dùng dịch vụ ký gửi hành lý tự động được không?
Hành khách mang hành lý quá khổ hoặc hành lý đặc biệt KHÔNG ĐƯỢC sử dụng Self-Bag Drop.
Cụ thể:
- Hành lý quá khổ/quá kích thước cần được nhân viên kiểm tra và xử lý riêng tại quầy có nhân viên. Vietnam Airlines quy định kiện có tổng kích thước 3 chiều từ 158 cm đến 203 cm là hành lý quá kích thước tiêu chuẩn.
- Hành lý đặc biệt như đồ dễ vỡ, thiết bị đặc thù, động vật sống, xe lăn… cũng không thuộc nhóm hành khách được tự thực hiện toàn bộ quy trình ký gửi.
- Dịch vụ Self-Bag Drop tại T2 Nội Bài hiện dành cho hành khách đủ điều kiện và không thuộc diện cần dịch vụ đặc biệt.
Tóm lại: Nếu vali/hành lý của bạn có kích thước, tính chất hoặc cách đóng gói đặc biệt, hãy đến quầy ký gửi truyền thống để nhân viên Vietnam Airlines kiểm tra và hướng dẫn.
Nếu không tự thao tác ký gửi hành lý tự động được thì phải làm sao?
Trong trường hợp thao tác lỗi hoặc hành khách không tự thao tác được với hệ thống ký gửi hành lý tự động (Self-Bag Drop) thì không cần lo lắng. Tại khu vực này, Vietnam Airlines có nhân viên túc trực để hướng dẫn và hỗ trợ. Đặc biệt với những hành khách lần đầu sử dụng hoặc gặp khó khăn trong quá trình thao tác, nhân viên sẽ hỗ trợ để bạn có thể hoàn tất thủ tục nhanh nhất.
Hy vọng, những giải đáp trên của ABAY sẽ giúp bạn tự tin hơn khi trải nghiệm dịch vụ ký gửi hành lý tự động của Vietnam Airlines tại nhà ga T2 – sân bay Nội Bài.