Emirates cập nhật chính sách hỗ trợ đổi, hoàn vé khi chuyến bay thay đổi lịch
Nhằm mang đến sự thuận tiện và giảm thiểu những ảnh hưởng đến kế hoạch di chuyển của khách hàng, Emirates đã cập nhật chính sách hỗ trợ mới với nhiều quyền lợi linh hoạt hơn dành cho các hành khách bị ảnh hưởng bởi việc thay đổi lịch bay. Thông tin cụ thể về chính sách này, được ABAY cập nhật ở bài viết dưới đây, các bạn có thể tham khảo ngay.
Theo đó, trong trường hợp chuyến bay của Emirates bị hủy hoặc thay đổi lịch bay từ trên 1 giờ, hành khách sẽ được áp dụng các chính sách hỗ trợ theo quy định của hãng để đảm bảo hành trình diễn ra thuận lợi nhất. Cụ thể:
- Hành khách được miễn phí đổi ngày bay trong nhiều trường hợp đủ điều kiện. Từ đó, giúp hành khách có thêm thời gian sắp xếp lịch trình mà không phải lo lắng về chi phí phát sinh khi cần thay đổi chuyến đi.
- Hỗ trợ đổi hành trình trong cùng khu vực nếu việc thay đổi lịch bay ảnh hưởng đến kế hoạch di chuyển ban đầu của hành khách. Đây là giải pháp linh hoạt, giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn để tiếp tục hành trình một cách thuận tiện.
- Miễn phí hoàn vé đối với vé chưa sử dụng hoặc đã sử dụng một phần theo quy định.
- Nếu việc thay đổi lịch bay khiến thời gian nối chuyến tại Dubai kéo dài trên 6 giờ, hành khách có thể được hỗ trợ Dubai Connect (STPC) miễn phí, bao gồm các dịch vụ cần thiết trong thời gian chờ nối chuyến, tùy theo điều kiện áp dụng của chương trình.
Một số lưu ý quan trọng
- Mặc dù chính sách hỗ trợ khá linh hoạt, hành khách vẫn cần lưu ý rằng một số khoản thuế của Chính phủ hoặc sân bay thuộc diện không hoàn trả sẽ tiếp tục được áp dụng theo quy định hiện hành.
Với những thay đổi về chính sách này, Emirates tiếp tục cho thấy nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến sự an tâm cho hành khách trong những tình huống lịch bay phát sinh thay đổi.
Nếu đang có kế hoạch bay cùng Emirates, bạn nên thường xuyên theo dõi thông báo từ hãng hoặc liên hệ đại lý đặt vé để được hỗ trợ nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi tốt nhất khi có thay đổi về hành trình.
Hoặc khi có nhu cầu đặt vé, các bạn có thể liên hệ đến tổng đài 1900 6091 của ABAY để được tư vấn, hỗ trợ cụ thể và tận tâm.